CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como trocar um produto da loja?

Para realizar a troca de um produto adquirido em nosso site, entre em contato com o SAC Vogus através do nosso Whatsapp ou pelos demais meios de contato disponíveis.

Produto fora de estoque?

Se o produto desejado para troca não estiver disponível em estoque, efetuaremos o cancelamento da compra e o estorno do pagamento conforme nossa política de trocas e devoluções.

Como devolver um produto?

Trocar ou devolver um produto é simples! Verifique se sua solicitação atende aos seguintes requisitos:

- Solicitação em até 7 dias após o recebimento do produto;
- Produto sem uso e com embalagem original;
- Produto sem avarias por mau uso.

O frete de troca ou devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito na peça. Após o pagamento do frete, enviaremos uma etiqueta de devolução para você. Basta colá-la na caixa e levar até uma agência dos Correios.

Após recebermos o produto e confirmarmos suas condições, realizaremos o estorno do pagamento. A restituição será feita no cartão de crédito utilizado na compra ou via transferência bancária para pagamentos via boleto, em até 15 dias.

Devolução por defeito ou arrependimento?

Em casos de devolução por defeito ou arrependimento, o processo é o mesmo. O prazo máximo para solicitação é de 7 dias. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nosso SAC Vogus via Whatsapp ou pelos demais meios de contato.

Lembre-se: se o produto já foi enviado, aguarde a entrega para iniciar o processo de devolução e estorno do valor pago. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com a Vogus!